Mijn Klacht:
De weg om online een retour te registreren, bestaat gewoon niet.
Telefonisch is het me één keer gelukt om ‘een mens’ aan de telefoon te krijgen. De lijn werd verbroken toen ik, net nadat ik meldde dat het om een retour ging, mijn bestelnummer wilde doorgeven.
Een e-mailadres hebben ze niet, een fysiek adres is nergens te vinden.
Kortom, alles lijkt er op gericht om retours onmogelijk te maken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik daadwerkelijk mijn bestelling veilig kan retourneren, mijn geld terug heb en kan besluiten van nooit nog te bestellen bij hen.
