Klacht: Bestelling komt maar niet en nog steeds geen geld terug

Netty58 op 24 oktober 2019 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 oktober 2019

Een klant heeft op 20 augustus 2019 een bestelling geplaatst voor tien dekbedden bij Outlet-Avenue.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen bevredigende reactie gekregen. Na het annuleren van de bestelling is de klant benieuwd wanneer het geld teruggestort zal worden.

Mijn Klacht:

Op 20.08.2019 een bestelling geplaatst 10 dekbedden voor 144,50 € Tot op heden nog niks ontvangen verschillende mails gestuurd waarop geen reactie. Dan maar eens proberen te bellen nou nou dat is ook een groot probleem na lang aanhouden 2 weken geleden eindelijk iemand aan de lijn, kreeg toen de mededeling dat ze het dezelfde week zouden versturen jammer dus niet.
Bestelling dus maar geannuleerd ben heel benieuwd wanner het geld terug gestort wordt op onze rekening.
Netty

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als het geld op onze rekening is terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outlet-Avenue.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outlet-Avenue.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Netty58
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten