Klachtenbrief voor Ourtime

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Today's Date]

OnzeTijd Customer Service Department
[Company Address]

Onderwerp: Klacht - Wachtwoord Proces Probleem

Beste OnzeTijd Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om een ​​probleem aan de orde te stellen dat ik ondervind met het inloggen op mijn OnzeTijd account. Specifiek wil ik mijn wachtwoord resetten, maar hoeveel ik ook probeer, ik heb geen resetlink ontvangen om dit in orde te maken.

Volgens het Consumentenrecht (artikel 6:230m lid 1 sub e BW) moet een bedrijf garanderen dat hun diensten in overeenstemming zijn met de overeenkomst, met inbegrip van de juistheid en volledigheid van de informatie die zij verstrekken. Ik ben van mening dat uw bedrijf, door het ontbreken van een eenvoudig te gebruiken wachtwoordherstelfunctie, niet voldoet aan deze norm van transparantie en correctheid.

Graag verneem ik van u hoe u dit probleem zo snel mogelijk gaat oplossen en hoe u ervoor zorgt dat ik in de toekomst zonder problemen toegang heb tot mijn account. Gezien de omstandigheden verzoek ik u om mij binnen een redelijke termijn, niet later dan [insert a date that is 14 days from today's date] te antwoorden, om aan te geven hoe dit probleem zal worden opgelost.

Ik hoop dat we dit probleem op een snelle en vriendelijke manier kunnen oplossen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]