Klacht: Onrechtmatig geld afhaalen !

Benjamino Brunello op 22 augustus 2022 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 22 augustus 2022

Een gebruiker van de datingsite Twoo heeft op 15 februari 2022 een premium abonnement van drie maanden aangeschaft, maar ontdekte dat de site niet meer bestaat en is overgenomen door Meetic SAS Ourtime. Sinds maart 2022 wordt er maandelijks 29,99 euro afgeschreven, terwijl de gebruiker geen account heeft op Ourtime en geen toestemming heeft gegeven voor deze betalingen. De gebruiker heeft zijn bank ingeschakeld en vraagt om terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

Hallo Beste,
Ik heb 15 februari 2022 bij dating side Twoo 3 maand premium betaald voor 29,99 euro om eens te proberen…echter bestaat deze site niet meer.. en is over gedragen aan Meetic SAS Ourtime…
sindsdien word er nu elke maand 29,99 euro zomaar afgehaald tot mijn grote verbazing???
want ik kijk op Ourtime en heb niet eens een account…maar er word sinds maart 2022 elke maand 29,99 afgehaald via Adyen NV ? nu mijn bank verwittigd en alles geblokkeerd.
Ik weet niet wat er mis is gegaan maar ik wil graag mijn geld terug gestort zien hebben van al die maanden waar ik Absolut geen gebruik van gemaakt heb en wat ik ook niet gevraagd heb.
Graag zie ik hier een oplossing voor.
Mvg Benjamin

Gewenste Oplossing:

Graag vanaf maart 2022 met terug werkende kracht terug storten en als er een account bestaat die ik Absolut niet gemaakt heb...deze te verwijderen aub.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Benjamino Brunello
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM