Klacht: onmogelijk opzeggen abonnement

Die ben ik vergeten op 16 februari 2025 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 16 februari 2025

Een gebruiker heeft op 25 november 2024 zijn abonnement bij Ourtime opgezegd, maar ervaart dat er ondanks de opzegging nog steeds geld wordt afgeschreven. Hij heeft geprobeerd het bedrag te storneren en kreeg een formulier toegestuurd dat om zijn creditcardgegevens vraagt, terwijl hij geen creditcard bezit. De gebruiker heeft 15,95 euro betaald voor de opzegging en verlangt nu dat het abonnement wordt stopgezet.

Mijn Klacht:

ik heb op 25/11/24 mijn abonnement opgezegd. Mijn abonnement zou aflopen op 26/12/24. Toch blijven jullie geld afschrijven voor een dienst die ik niet gebruik. Ik ben bezig het geld te storneren.
Ik heb gechat met iemand vol begrip en die stuurt een formulier waarop ik mijn creditcard nummer moet invullen. Laat ik nou geen creditcard hebben.
Ik heb 15,95 betaald om mijn abonnement op te zeggen. Ik wil nu dus dat het ophpudt.

Gewenste Oplossing:

Geen geld meer afschrijven van mijn rekening.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ourtime
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Reactie van de melder van de klacht Die ben ik vergeten

1 jaar geleden - Ik zou graag een reden weten voor het niet afhandelen van mijn klacht. Zo is er niets om over te praten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Die ben ik vergeten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM