Klachtenbrief voor Ourtime

Onderwerp: Juridisch verzoek tot beëindiging van onrechtmatige betalingstransacties op mijn bankrekening

Datum: [huidige datum]

Onze Referentie: Herroeping Onrechtmatige Betaling

[Voeg hier het adres van Ourtime in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een situatie die zich voordoet met mijn account bij jullie bedrijf, Ourtime. Op 25/11/24 heb ik formeel mijn abonnement bij jullie opgezegd dat officieel zou eindigen op 26/12/24, zoals bepaald in onze overeenkomst.

Tot mijn verbazing merkte ik echter dat er nog steeds betalingen worden afgeschreven voor een dienst die ik niet langer gebruik, wat in strijd is met de Wet op de Gebruikersovereenkomst. Ik ben momenteel bezig met het storneren van de ongevraagde kosten die op mijn bankrekening zijn gedebiteerd.

Het recht op intrekking van een automatische afschrijving is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (art.6:230m lid 1 onderdeel h). Na mijn opzegging is het onrechtmatig voor u om extra kosten op mijn rekening te leveren.

Ondanks mijn eerdere contacten met uw klantenservice, waarin begrip voor mijn situatie werd uitgedrukt en een formulier werd toegestuurd dat vervolgens voor een creditcard bleek te zijn – een betaalmiddel waarvan ik geen gebruik maak – is er nog steeds geen oplossing aangeboden.

Ik heb reeds €15,95 betaald om mijn abonnement op te zeggen en ik eis nu per direct de stopzetting van betalingen van mijn bankrekening.

Ik verzoek u deze brief als een formele klacht te beschouwen en mij een bevestiging van de ontvangst van deze brief te sturen, evenals een officiële verklaring waarin staat dat er geen verdere betalingen van mijn rekening zullen worden afgeschreven.

Dit is mijn laatste poging om deze zaak op een minnelijke manier op te lossen. Als mijn verzoek niet wordt ingewilligd, zal ik gedwongen zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]