Terug

Klacht: maand abonnement betaald maar geen toegang tot mijn berichten

petra03062020 op 04 juli 2020 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 4 juli 2020

Een gebruiker heeft in juli een maandabonnement aangeschaft bij Ourtime, maar kreeg na vier e-mails geen toegang meer tot zijn berichten, ondanks betaling. Om het abonnement te beëindigen, wordt een bedrag van ongeveer € 11,00 gevraagd, en voor toegang tot de berichten is een nieuw lidmaatschap nodig. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Ik heb op juli een maand lidmaatschap gekocht. Na 4 mailtjes stopte mijn abonnement en had ik geen toegang meer tot de site terwijl ik wel betaald had.
Om de lidmaatschap te stoppen moet ik rond de € 11,00 betalen om mijn abonnement op te zeggen en om opnieuw bij mijn berichten te komen moet ik opnieuw een lidmaatschap kopen.
Ik heb een mail gestuurd maar deze is geblokkeerd en ik kan op geen enkele manier contact leggen met Lexa.

Gewenste Oplossing:

Opzegging van de lidmaatschap en mijn geld terug (€29,99)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door petra03062020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ourtime

Alle klachten over Ourtime →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Ourtime
Zo werkt het