Klachtenbrief voor Ourtime

Ons Referentienummer: 123456
Datum: [Huidige Datum]

Aan:
OurTime Klantenservice
Bedrijfsadres

Betreft: Klacht en Verzoek tot Herstel van Account

Geachte heer/mevrouw,

Recentelijk heb ik geprobeerd mijn account bij uw dienst, OurTime, op te zeggen. Echter, na de opzegging heb ik geen bewijs van de betaling ontvangen. Dit is in strijd met de wet- en regelgeving betreffende consumentenrechten, zoals vastgelegd in Artikel 6:230m lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek. Hierin staat dat ik het recht heb op een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact met u op te nemen over deze kwestie, echter zonder succes. Ondanks mijn inspanningen om dit probleem aan de orde te stellen, is mijn account van uw platform verwijderd. Dit is voor mij onacceptabel, vooral aangezien ik geen bevestiging van de opzegging heb ontvangen.

In de geest van Artikel 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de consument recht heeft op het herstel van de digitale inhoud of digitale dienst, verzoek ik nu om het herstel van mijn account of een andere passende oplossing.

Indien er geen reactie of bevredigende oplossing van uw kant komt, zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de relevante consumentenorganisaties, en in overweging te nemen om juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u mijn zorgen serieus neemt en de benodigde acties zult ondernemen om deze situatie op een bevredigende manier op te lossen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]