Klacht: Inlog problemen

Benne op 02 maart 2021 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een gebruiker van Ourtime ervaart inlogproblemen, waarbij het systeem aangeeft dat het e-mailadres of wachtwoord niet klopt. Na het aanvragen van een nieuw wachtwoord ontvangt de gebruiker geen reactie, ondanks een eerdere bevestiging van de helpdesk dat technische problemen waren opgelost. De frustratie over de aanhoudende inlogproblemen en de lange wachttijd op een oplossing is groot.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb inlog problemen, hij geeft aan, email of wachtwoord komen niet overeen,dus ik vraag wachtwoord aan met email adres, ik krijg helemaal niets terug,

Vervolgens krijg ik een email van Ourtime helpdesk, waar ik mijn klacht had neergelegd, en kreeg als antwoord er waren technische problemen en is opgelost.

Ik ga vervolgens proberen in te loggen, dus mooi niet gelukt wat een gezeik,ik moet zeker weer 2 a 3 dagen wchten op antwoord?en dan maar afwachten of het dan verholpen is??

Ben

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen ben ik tevreden, maar dit gaat zo wel van mijn betaalde lidmaatschap af, zonder mijn fout.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Benne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM