Een lid van de datingsite Ourtime kan plotseling niet meer inloggen op zijn account, ondanks dat hij een betaald lidmaatschap heeft. Hij ontvangt een melding dat er geen gegevens van hem bekend zijn, terwijl zijn gegevens wel gebruikt worden voor betalingen. Het lid wil zich uitschrijven, maar kan dit niet zonder in te loggen.
Beste mensen,
ik ben een betaalde lid van datingsite Ourtime. En zo opeens kan ik daar niet inloggen, ik krijg gewoon melding dat er geen gegevens van mij bekent.
Dus, om geld van mijn rekening af te schrijven zijn mijn gegevens wel bekent.
Nu wil ik me uitschrijven, naar daarvoor moet ik eerst inloggen.
Ik wil gewoon toegang krijgen en daarna zie ik wel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ourtime nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
