Een klant ervaart frustratie door herhaaldelijke telefoontjes van Ouders van Nu en lange wachttijden bij de klantenservice. Na het wachten op een medewerker, wordt er geen adequate hulp geboden en blijft de klant zonder oplossing.
Eerst word ik 30 keer gebeld door ze waar je knetter gek van word.
Dan zeggen ze je dat je de baby box mail krijgt om hem op te halen. Bel ik naar de klanten service na 11:30 minuten in de wachtlijn te hebben gezeten eindelijk iemand aan de telefoon adres gegevens voor der neus duwt ze af geen lef om terug te bellen sta nu al weer meer als 10 minuten in de wacht
Dat ik netjes terug gebeld zou worden en niet zolang in de wacht sta
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ouders van Nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ouders van Nu nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
