Een klant van Ouders van Nu ervaart herhaaldelijk pijnlijke e-mails, ondanks meerdere afmeldingen en het delen van haar situatie over het verlies van haar kindje. Ondanks toezeggingen van het bedrijf dat de e-mails zouden stoppen, ontvangt zij nog steeds berichten die niet aansluiten bij haar huidige situatie.
Al paar keer afgemeld en ook contact gehad dat ik mijn kindje verloren ben maar ik blijf maar mailtjes krijg met bijvoorbeeld ‘nu 20 weken zwanger’ erg pijnlijk. Als ik mail met het bedrijf zeggen ze dat het vanaf nu niet meer gebeurd maar ik blijf het krijgen.
Als mijn gegevens verwijderd worden en dat ik weer kan aanmelden wanneer ik wil
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ouders van Nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ouders van Nu nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
