Mijn Klacht:
Ik probeer al 6 weken op te zeggen. Per brief ontvang ik geen reactie en telefonisch is helemaal niet te doen. Wanneer ik op toets 2 ‘opzeggen’ druk sta ik telkens meer dan 30 minuten in de wacht voordat ik zelf maar ophang. Nu dacht ik, laat ik eens toets 1 ‘ nieuw abonnement afsluiten’ aanklikken, tot mijn grote verbazing wordt er direct opgenomen. Als ik dan mijn verzoek tot opzeggen indien, wordt er opgehangen!
Gewenste Oplossing:
Als ik een bevestiging van mijn opzegging ontvang en dat ze hun leden(vaak jonge ouders) niet zo lang in de wacht laten staan enof oplichten op deze manier.
