Mijn Klacht:

29 juli ben ik uitgerekend van mijn kindje. Begin juli bedacht ik mij dat ik de ophaalkaart nooit gehad hebt. Ik heb 2 keer gemaild waarin ik netjes te woord gestaan ben. Eerste keer antwoordde een dame dat ik te dicht op mijn uitgerekende datum zat dus pech voor mij. Aangezien ik nergens kan vinden dat dat een probleem zou zijn heb ik weer gemaild met de reactie van de collega erbij. Daarin werd mij gezegd dat ik opnieuw de box kan aanvragen ook al zou ik over een aantal weken uitgerekend zijn. De oude ophaalkaart werd eruit gehaald. Helaas kon ik ook die kaart niet openen. 2 keer telefonisch contact gehad. Ik werd weer vriendelijk te woord gestaan. De kaart zou naar mijn adres opgestuurd worden. Er ging weer tijd overheen dus een 2de keer gebeld. Bleek dat de aanvraag nog open stond en daarom niet goed gegaan was. Nu zou het wel moeten lukken. 5 werkdagen de tijd geven en anders weer contact opnemen. Ik heb net weer gebeld want de kaart is nog niet binnen. Deze keer was de dame niet vriendelijk en had ik gewoon pech. Er werd mij gevraagd waarom ik geen genoegen nam met het eerste mailtje. Toen ik aangaf dat ik nergens kan vinden dat wanneer je 33 weken zwanger bent/of langer je de box niet zou kunnen ophalen en nog 3 afzonderlijke collega’s heb gesproken die zeiden dat het zou moeten kunnen bleef zij volhouden dat de eerste collega gelijk had en dat ik daar niet aan wil. De manier waarop ze tegen mij sprak was heel vervelend en niet behulpzaam. Ze zou de vraag uitzetten aan ouders van nu, maar reken er maar niet op. Terwijl een andere collega zei dat de box ook naar mijn adres gestuurd kon worden ( ik geloof dat hij Roy heet) Deze mevrouw zei nog dat ze konden kijken of ik de box toch niet opgehaald zou hebben. Wat ik geen probleem vindt, maar het komt ook wel een beetje beschuldigend over. Alsof ik zou liegen dat ik de box niet heb. Waarom ik er niet eerder achteraan gegaan ben werd mij door die mevrouw gevraagd. Al met al een vervelend gesprek om een box. Ik baal dat ik geen naam heb. Ik heb de verbinding verbroken omdat de mevrouw erg dominant haar mening wilde opleggen. Ik had de box graag willen hebben, maar dit slaat echt nergens op. Verspilde energie en een vervelende ervaring zo.

Gewenste Oplossing:

Dat er duidelijk komt tot wanneer je box uiterlijk kan ophalen en dat alle medewerkers daarvan op de hoogte zijn. En een box was leuk geweest