Mijn Klacht:
Op 7 december heb ik via de fb chat contact met ouders van nu en vraag ik om mijn abonnement te beëindigen, hierop krijg ik het antwoord dat dit in gang wordt gezet.
Echter wordt er in februari weer geld van mijn rekening afgeschreven.
Na weer opnieuw contact opgenomen te hebben met Ouders van nu beëindigden zij mijn abo nu wel. Maar dit is niet naar wens. Ik heb ook aangeboden om denken geopende ouders van nu (Inmiddels 2 stuks) terug te sturen kkmdat dit niet de afspraak is.
Ik dien deze klacht in hier omdat het voor mij niet meer met hun communiceren is.
Zij zeggen dat ze nooit een vraag van mij hebben gehad op 7 december, en als ik screenshots mee stuur met hun antwoord van 7 december reageren ze niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn teveel betaald geld van februari terug krijg en zij mij daarop volledig uit hun klantenbestand verwijderen
(10)
