Jim Leunissen op 30 november 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Inmiddels hebben wij de klant telefonisch gesproken en het een en ander uitgelegd. De klant wordt niet geweigerd, dit is de regel is van de Autoriteit Financiële Markten om bij een geldaanvraag vanaf 1000 euro een akte te moeten invullen....
Een klant van OTTO heeft een klacht ingediend over het weigeren van een nieuwe lening nadat zij een eerdere lening vervroegd had afbetaald. Ondanks het opnieuw doorgeven van haar inkomsten, kreeg zij geen goedkeuring voor de nieuwe lening, wat leidde tot frustratie. De situatie is inmiddels opgelost.
Heb een lening afbetaald vroegtijdig en nu wilde ik weer een lening en nu moet ik mijn inkomsten doorgeven. En wordt ik geweigerd. Hoe vies kan je zijn Anne klooster
ik wil gewoon t bedrag terug en betaal wel elke maand t minimale bedrag in termijnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2022 om 10:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van OTTO
3 jaren geleden - Beste mijnheer Leunissen, Wij hebben de betaling op 01-12-2022 aan u teruggestort. Wij gaan er vanuit dat u het gezien heeft betreft u bankzaken. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet OTTO klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
