Mijn Klacht:

Otto vertelt onwaarheden !

Gisteren heb ik wederom contact gehad met Postnl nav het verzaken van Otto om een onderzoek te laten opstarten bij Postnl;

De telefonisch gedeelde informatie door Postnl is als volgt (het gesprek is opgenomen door Postnl en zal een jaar lang bewaard blijven als bewijslast in een eventueel hierop volgende zaak) ;

1) Postnl heeft telefonisch bevestigd dat bij inname van het pakket met barcode 3SLFVZ775887571, dus toen ik het heb ingeleverd bij het innamepunt, de weegschaal 2560 gram heeft geregistreerd (dus het gewicht van de 2 jassen die ik wel degelijk geretourneerd heb!).

2) Registratie van gewicht van 2560 gram bij inname op 23 april om 20:12h bij het innamepunt Postnl bij de AH, Lageweg in Spaarndam.
Er is dus keihard bewijs dat ik 2560 gram, de 2 jassen met het juiste gewicht, geretourneerd heb !

3) Vervolgens is in het traject bij Postnl, bij een latere scan, het gewicht plots gewijzigd van 2560 gram naar 620 gram. Vermoedelijk zijn de jassen in het traject ontvreemd of is er iets verkeerd gegaan in de verwerking van het gewicht.

4) Er dient bij Postnl een onderzoek/claim te worden ingediend door Otto daar Otto de opdrachtgever is middels het door Otto betaalde en voorgedrukte retourlabel.
NIET IK MAAR OTTO dient dit te doen; Otto is de rechtstreekse klant van Postnl in deze.

5) Er is, nav het telefonisch onderhoud hedenmiddag, door Postnl een klacht aangemaakt voor deze zending/barcode.
Otto dient slechts haar verantwoordelijkheid te nemen en hier gevolg aan te geven bij Postnl.

6) Er is wederom bevestigd dat Otto GEEN onderzoek heeft opgestart bij Postnl, wat Otto wel had moeten doen, als zakelijke klant van Postnl in deze.
Otto liegt dus wanneer er beweerd wordt dat er onderzoek gedaan is bij Postnl en Postnl beweert dat ik maar 620 gram geretourneerd heb !

7) Ook Postnl (mijn complimenten voor hun optreden om een consument, die onethisch behandeld wordt, te beschermen!) gaf aan dat, indien Otto verzaakt om via het zakelijke account de klacht in een onderzoek te laten omzetten en Postnl aansprakelijk te stellen, ik ijzersterk sta in een eventuele rechtszaak en ik er alle vertrouwen in kan hebben dat deze zaak door mij gewonnen wordt, tot in Brusssel toe !

8) Letterlijk is gesteld door Postnl dat Otto haar verantwoordelijkheid probeert af te schuiven op een consument en er door intimidatie met aanmangingen, mails etc op gokt dat ik de geretourneerde goederen betaal, opdat Otto geen actie hoeft te ondernemen.

Maw, nogmaals het vriendelijke doch dringende verzoek aan Otto om de door mij geregistreerde klacht bij Postnl om te laten zetten in een claim via het zakelijke account van Otto en mij schadeloos te stellen van alle beschuldigingen en de klantrekening bij te werken.

Zo word je als trouwe klant van Otto (min 20 jaar), die nooit eerder, ook bij geen enkele andere webshop, betalingsproblemen of achterstallige betalingen heeft gehad, behandeld.
Schaamte en excuses, naast de oplossing, zou hier op zijn plaats zijn, Otto…

Gewenste Oplossing:

Verzoek aan Otto om de door mij geregistreerde klacht bij Postnl om te laten zetten in een claim via het zakelijke account van Otto bij Postnl en mij schadeloos te stellen van alle beschuldigingen en de klantrekening bij te werken.