Pieterjanderksen op 24 mei 2022 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer Reyven, Het shoptegoed wat is ontstaan na het retourneren van een artikel zal binnen 2 werkdagen op uw bankrekening worden gestort. Met vriendelijke groet, Otto Klantenservice
Na het retourneren van schoenen ontving de klant het bedrag als 'shoptegoed' op zijn krantenrekening bij OTTO. De klant verzocht om het geld terug te storten op zijn reguliere rekening. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Na het retourneren van een paar schoenen, is het bedrag verschenen op mijn krantenrekening bij Otto. Het staat nu beschreven als ‘shoptegoed’ terwijl ik dit geld graag terug op mijn normale rekening wil hebben.
Mijn geld wordt teruggestort naar mijn normale rekening van de bank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2022 om 08:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
