Mijn Klacht:
3 weken gelden een artikel besteld. De was op voorraad en binnen 1week geleverd worden. Nu drie weken later en heel veel bellen met de klantenservice nog steeds niks ontvangen. Vandaag twee keer met de klantenservices gebeld. 1e keer met Mv Helda, wat een onbeschofte en onbeleefd medewerkster zeg. Eerst mijn verhaal verteld waar ik hoopte op een bevredigend antwoord werd mij gezegd dat het artikel na drie weken nog steeds het magazijn niet heeft verlaten en dat zij mij verder niet kan helpen maar we een kortingsbon van €10 kan geven voor de volgende aankoop..tot mij verbazing heeft zij daarna de verbinding verbroken..10 minuten later weer gebeld en dit keer wel een beleefde medewerker Denzel, aan de lijn gehad en zijn verontschuldigingen aangeboden voor zijn collega, maar daar is het helaas ook bij gebleven hij ook kan mij niet verder helpen en heb ik nu een product besteld waar mijn kinderen erg erop hebben verheugd die niet geleverd wordt. Voor mij is OTTO en onbetrouwbaar webwinkel, en dit ik ga zeker ook in mij omgeving en binnen netwerken aangeven. Ik zal op alle kanalen mogelijk mijn ervaring delen over de gang van zaken met OTTO
Gewenste Oplossing:
Als ik het product zsm mogelijk binnen krijg en met een korting van minstens 30% op het product kan krijgen en excuses.
