Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant heeft een beschadigde kast ontvangen van OTTO, met schade aan de hoeken en aanwijzingen dat de kast mogelijk al eerder in elkaar is gezet. De klant uitte onvrede over de staat van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
De kast is beschadigd aan de hoeken boven en onder.Lijkt wel of hij op de punten is gevallen.
Verder lijkt het of de kast al gedeeltelijk in elkaar is geweest.De schroefgaten lijken gebruikt.
We zijn hier niet tevreden over.
Kast ruilen
Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
