Klachtenbrief voor Otolift

Onderwerp: Klacht over geannuleerde afspraak en verzoek om compensatie

Otolift Stairlifts B.V.
Verrijn Stuartweg 26
1112 AX Diemen, Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en frustratie uit te drukken over de recente ervaring met uw dienstverlening. Deze situatie heeft niet alleen geleid tot een verspilling van mijn tijd, maar ook tot aanzienlijk ongemak.

Op 2 juli 2026 had ik een afspraak gepland voor de controle van mijn traplift. Voor deze afspraak heb ik 8 uur vrij moeten nemen van mijn werk om uw technicus te ontvangen. Echter, ik werd op het laatste moment door uw receptioniste geïnformeerd dat de monteur niet beschikbaar was vanwege een uitloop van werkzaamheden. Dit is bijzonder frustrerend en teleurstellend, vooral gezien het feit dat ik mijn dag volledig had gepland rondom deze afspraak.

Hierbij wil ik dan ook beroep doen op artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat, als een overeenkomst niet wordt nagekomen, de nalatige partij de schade die de ander daardoor lijdt, moet vergoeden. Volgens dit artikel moet Otolift mijn verlies compenseren, aangezien jullie verantwoordelijk zijn voor het niet nakomen van de geplande afspraak.

Met deze brief wil ik een verzoek indienen voor compensatie voor de 8 uur die ik door uw onvoorziene annulering onnodig heb moeten opnemen. Gezien de situatie, is het redelijk om verwachten dat er een passende compensatie wordt geboden voor de opgelopen schade en het veroorzaakte ongemak.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootste ernst zal behandelen en ik verwacht binnen 14 dagen een passend antwoord van uw kant te ontvangen. Indien dit niet het geval is, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad en Postcode]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]