Klachtenbrief voor Ortorex

Betreft: Klacht tegen Ortorex over de onjuiste bestelling en niet geleverde producten

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

Ortorex
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u om een officiële klacht in te dienen tegen Ortorex. Mijn klacht betreft de niet-geleverde producten die ik besteld en betaald heb en een bestelling van ongewenste producten die ik niet heb besteld.

Op [datum] heb ik drie ventilator lampen besteld bij uw bedrijf. Tot op heden heb ik echter nog geen levering ontvangen, noch een update over de status van mijn bestelling. Dit is uiterst onbevredigend en tegenstrijdig met de consumentenrechten zoals vermeld in Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een bedrijf verplicht is de overeengekomen goederen binnen 30 dagen te leveren, tenzij een andere leveringsperiode is afgesproken.

Daarnaast ontving ik op [datum] een e-mail van Ortorex met een bevestiging van een bestelling van twee orthopedische memoryfoamkussens. Echter, ik heb deze producten nooit besteld. Hieruit concludeer ik een mogelijke fout of miscommunicatie vanuit uw bedrijf. Artikel 7:2 van het Burgerlijk Wetboek benadrukt dat een consument het recht heeft om een product te weigeren dat foutief of zonder zijn toestemming is verzonden.

Gezien de bovengenoemde problemen, verzoek ik u mijn bestelling van de drie ventilator lampen onmiddellijk uit te voeren en de foutieve bestelling van de twee orthopedische memoryfoamkussens te annuleren. Daarnaast eis ik een bevestiging van deze acties.

Ik kijk uit naar uw prompte aandacht voor deze kwestie. Als Ortorex deze klacht niet naar behoren kan oplossen, behoud ik mij het recht voor om verdere rechtelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Eventuele bijlagen]