Klachtenbrief voor Ortorex

Onderwerp: Inzending Juridische Klacht - Niet-Nakoming Van Verbindingsvoorwaarden Door Ortorex

[Datum]

Ortorex Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een legitieme klacht op te dienen tegen uw bedrijf, Ortorex. Op 28 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst voor 6 beugels op uw online platform. Echter, tot op heden, heb ik de bestelde producten nog niet ontvangen. Dit is ontegenzeggelijk een inbreuk op mijn rechten als consument zoals bepaald in de Nederlandse wet.

Met name op basis van Artikel 46f van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, verbonden met Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011, heb ik als consument het recht om de goederen uiterlijk 30 dagen na bestelling te ontvangen. Tenzij er uitdrukkelijke overeenstemming was voor een latere datum. Dit is niet het geval in deze situatie. Na deze termijn, heb ik het recht om ontbinding van de overeenkomst te vragen en terugbetaling te eisen.

Bovendien is het volgens artikel 7:6a van het Burgerlijk Wetboek mijn recht om te ontvangen wat ik gekocht heb of om een equivalente teruggave van mijn betaling te krijgen als de levering niet heeft plaatsgevonden.

Tot mijn grote teleurstelling heeft mijn eerdere poging om contact met uw klantenservice op te nemen niet geleid tot een bevredigende oplossing. Het is uiterst ontmoedigend dat Ortorex heeft nagelaten adequaat te reageren, wat bijdraagt aan de ernst van deze zaak.

Ik verzoek u daarom dringend om het bedrag van €124,94 zo snel mogelijk op mijn rekening terug te storten. Als er geen bevredigende oplossing wordt bereikt, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Hier uw naam en contactgegevens]