Klachtenbrief voor Ortorex

Ortorex
Klantenservice Afdeling
[Adres]
[Postcode en Stad]

Onderwerp: Klacht over Levering van Bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Op 29 juni heb ik een bestelling bij u geplaatst. Volgens uw verzendbevestiging zou mijn bestelling reeds verzonden zijn. Echter, tot mijn grote ongenoegen heeft de levering tot op heden niet plaatsgevonden, terwijl de betaling al is voldaan.

Zoals u weet dienen goederen en diensten die online zijn gekocht binnen een redelijke termijn te worden geleverd. Volgens artikel 46f van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument, indien de overeengekomen leveringstermijn is verstreken en de verkoper de goederen of diensten niet heeft geleverd, het recht om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen.

Gezien deze omstandigheden stel ik u volgens de bovengenoemde wet op de hoogte van mijn voornemen om de overeenkomst te ontbinden, tenzij de levering alsnog binnen een door mij gestelde redelijke termijn van één week na ontvangst van deze brief plaatsvindt.

Indien u niet kunt voldoen aan dit verzoek, verzoek ik u vriendelijk om het volledige bedrag dat ik heb betaald voor de bestelling, terug te storten op mijn bankrekening, zonder verdere vertraging.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en mijn verzoek zal inwilligen.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]