Klachtenbrief voor Ortorex

Onderwerp: Juridisch geschil – Niet-geleverde bestelling en verzoek tot terugbetaling

[Hier de datum]

Ortorex
[Hier het adres van Ortorex]

Geachte heer/mevrouw,

Op 25 juni jl. heb ik bij uw bedrijf, Ortorex, een aircooler besteld en hiervoor heb ik een bedrag van €53,00 via iDeal betaald. Echter, heb ik tot op heden, twee weken na mijn aankoop, de bestelde aircooler nog niet ontvangen. De trackinglink dat u heeft verstrekt geeft aan dat het pakket nog in transit is.

Ik heb getracht uw bedrijf telefonisch te bereiken, echter, uw telefoonnummer blijkt een Pools nummer te zijn waarop u onbereikbaar bent. Naar aanleiding hiervan, heb ik vandaag per e-mail een betaalverzoek aan u gezonden met het verzoek mij het betaalde bedrag van €53,00 terug te betalen. Daarbij heb ik u erop geattendeerd dat ik verdere stappen zal ondernemen indien mijn betaling uitblijft.

Inmiddels heb ik ook verschillende slechte recensies en ervaringen over uw webshop gelezen, welke mijn zorg over uw bedrijf bevestigen.

Op basis van het Consumentenrecht verzoek ik u hierbij vriendelijk doch dringend om het betaalde bedrag van €53,00 aan mij terug te betalen en annuleer ik mijn bestelling bij deze.

Graag ontvang ik binnen 14 dagen uw bevestiging van de annulering en de terugbetaling. Indien ik deze niet ontvang, zal ik verdere juridische stappen ondernemen.

Ik vertrouw op een spoedige terugbetaling.

Met vriendelijke groet,

[Hier uw naam]

[Hier uw adres]

[Hier uw e-mailadres]

CC: [Hier uw e-mailadres]