Klachtenbrief voor Orivelle

Onderwerp: Klacht over niet-erkende Retourzending en terugbetalingseis

[Voeg huidige datum toe]

Orivelle Klantenservice
[Voeg Adres in]

Aan wie het ook mag aangaan,

Mijn naam is [Naam], en ik heb recentelijk een product bij u aangeschaft en dit geretourneerd. Ondanks dat het product geretourneerd is, heb ik nog geen bevestiging of informatie ontvangen met betrekking tot de status van mijn retour. Dit heeft me zowel teleurstelling als aanzienlijke ongemakken bezorgd, gezien het gaat over een bedrag van €72.

Naast het feit dat deze situatie afbreuk doet aan mijn verwachting van een transparant en vlot retourproces, lijkt het erop dat Orivelle mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Wet op het Consumentenrecht, mogelijk schendt. Volgens artikel 6:230m sub c van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop u op de hoogte bent gesteld van mijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

In het licht van deze gegevens en in overeenstemming met mijn wettelijke rechten, eis ik daarom een onmiddellijke bevestiging van de retourstatus van mijn product, gevolgd door een volledige terugbetaling van de aankoop, inclusief eventuele verzendkosten, binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Ik vraag u dringend om deze kwestie met de nodige ernst en aandacht te behandelen. Als we geen bevredigende resolutie kunnen bereiken, heb ik het volste vertrouwen om deze zaak aan de autoriteiten te rapporteren, waaronder het Europees Consumenten Centrum en de Consumentenbond.

Ik wacht op uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[voeg uw naam en adres toe]
[voeg uw e-mailadres en telefoonnummer toe]