Klacht: Origin cadeaukaart

Marleen van Gorsel op 21 augustus 2017 over Origin in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Origin
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 21 augustus 2017

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de Origin cadeaukaart, waarbij het bedrag van 15 euro correct aan zijn EA Wallet werd toegevoegd. Bij het proberen te kopen van een spel van 20 euro kon hij echter alleen met een creditcard betalen voor het resterende bedrag, wat problematisch was omdat hij geen creditcard heeft. De klant vindt het misleidend dat op de cadeaukaart staat dat er geen creditcard vereist is en is ontevreden met de geboden oplossing om een nieuwe cadeaukaart aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Het bedrag op de cadeaukaart (15 euro) werd eerst netjes toegevoegd aan mijn EA Wallet. Hierna wilde ik een spel van 20 euro kopen. Het vinkje van EA Wallet geld aangevinkt en uhh.. Ik kon geen ideal meer gebruiken om de rest te betalen, alleen een creditcard. Die heb ik niet, dus dat is dan blijkbaar jammer voor mij! Contact opgenomen maar niks aan te doen. En zeker jammer voor diegene van wie ik de cadeaukaart heb gekregen, die is namelijk haar geld kwijt! Oh ja, en op de cadeaukaart staat nog leuk: “GEEN CREDITCARD VEREIST”. Nou daar klopt dus moer van! Enige oplossing die ik van EA kreeg was om een nieuwe cadeaukaart te kopen.. van minimaal 15 euro, nou echt niet!

Gewenste Oplossing:

Die 5 euro zou ik graag met ideal nog willen betalen, maar ben bang dat dat nooit gaat gebeuren. Dag geld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Origin

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Origin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM