Klacht: Need for Speed ProStreet download manager

MAScheringa op 13 november 2014 over Origin in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Origin
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 13 november 2014

Een klant heeft Need for Speed ProStreet aangeschaft via Origin, maar ondervindt problemen bij het inloggen om het spel te kunnen spelen. Ondanks het invoeren van de juiste gegevens verschijnt het inlogscherm steeds opnieuw, waardoor het spel niet opstart. De klant vindt het bovendien vreemd dat hij moet bewijzen dat het spel van hem is, terwijl het via Origin is gekocht.

Mijn Klacht:

Ik heb pas geleden Need for Speed ProStreet gekocht. Nadat ik het gedownload en geïnstalleerd had, komt er een klein scherm tevoorschijn waar ik moet inloggen. Daar staat bij dat het inloggen bedoeld is om te bewijzen dat het spel van mij is. Als ik echter mijn juiste gegevens invul, verdwijnt het scherm en lijkt het spel op te gaan starten, maar meteen daarna komt het scherm opnieuw. Op die manier moet ik steeds mijn gegevens invullen, maar kan ik het spel niet spelen!
Ik vind het bovendien al erg raar dat ik moet aantonen dat het spel van mij is, terwijl ik het zelf via Origin heb aangeschaft…

Heb al veel gezocht naar oplossingen, maar volgens mij heeft Origin nog geen enkel probleem op dit gebied opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Origin met een oplossing komt, waardoor ik toegang krijg tot het spel. Dit spel heb ik gekocht om te spelen, daarom wil ik daar ook de mogelijkheid voor hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Origin

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Origin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM