Klacht: kaartcode niet leesbaar

Rob Nelemans op 22 maart 2019 over Origin in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Origin
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 22 maart 2019

Een klant heeft drie Origin cadeaubonnen van elk 15 euro ontvangen, maar bij één bon was de code niet leesbaar door een sterke lijmlaag. De klant kreeg van de EA helpdesk te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden en dat zij naar de winkelier moest, die zich in een andere regio bevindt. De klant heeft alle bonnen en barcodes bewaard, zodat kan worden aangetoond dat de betreffende bon niet is gebruikt.

Mijn Klacht:

mijn dochter heeft 3 Origin cadeaubonnen gekregen, elk ter waarde van 15 euro.
Een ervan plakte zo erg dat ik harder moest krabben om de lijmlaag eraf te halen maar daarmee verdween ook de code.
Bij de EA helpdesk werd mij verteld dat men daar niets aan kon doen en dat ik naar de winkelier terug moest. De winkelier zit alleen in een ander gedeelte van het land en die zal niet kunnen zien of de kaart al geïnd is.
Ik heb alle drie de bonnen met bijbehorende barcodes bewaard dus men zou daarmee kunnen zien dat een ervan niet gebruikt is.

Gewenste Oplossing:

Als de 15 euro bijgeschreven of vergoed wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Origin

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Origin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM