Klacht: cadeaukaart activeren lukt niet

Noa Debusschere op 06 januari 2022 over Origin in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Origin
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 6 januari 2022

Een klant heeft een cadeaukaart ontvangen die volgens de instructies alleen in België gebruikt kan worden. Na activatie van de code kreeg de klant een foutmelding over het land, wat leidde tot herhaald contact met zowel Origin als de winkel waar de kaart is gekocht. Beide partijen wijzen naar elkaar, waardoor de klant nu met een ongebruikte cadeaukaart van 30 euro blijft zitten.

Mijn Klacht:

Hey,
Ik heb een cadeaukaart gekregen en heb de nodige stappen uitgevoerd.
Toen ik de code heb geactiveerd stond er dat het van dezelfde land moest zijn.
Ik vond dat heel raar want ik keek op de cadeaukaart en er stond op dat dit enkel maar in België te gebruiken is (hier woon ik ook).
Toen nam ik contact op met Origin maar ze zeiden net hetzelfde
Ze zeiden dat ik contact moest opnemen met de winkel waar ik deze cadeaukaart had gekocht.
Dat heb ik gedaan maar ze zeiden dat zij het enkel aankopen en ze dat het probleem lag aan Origin zelf.
Daarna heb ik weer contact opgenomen met Origin maar dat werkte ook niet want ze zeiden weer hetzelfde.
Nu heb ik een cadeaukaart van 30 euro en kan ik het niet gebruiken.
Heel spijtig.

Gewenste Oplossing:

terugbetaling/ geld terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Origin

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Origin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noa Debusschere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM