Klacht: account gesloten

beidogaming op 11 september 2018 over Origin in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Origin
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 11 september 2018

Een gebruiker van Origin heeft geklaagd over de sluiting van zijn account na een mislukte betaling van €3,99. Ondanks dat de betaling de volgende maand weer is ontvangen, kreeg hij een melding dat zijn account en alle aangekochte spellen, ter waarde van honderden euro's, zijn gesloten. De klager voelt zich beroofd en vraagt zich af waarom het bedrijf zijn spellen zonder waarschuwing terugneemt.

Mijn Klacht:

de bank had de 3.99 1x terug gehaald vorige maand, deze maand hebben ze gewoon weer betaald gekregen. nu kreeg ik een mail dat ze mijn account sluiten. Dat hebben ze gedaan. Ik dacht oke ik kan die extra spellen niet meer spelen waar ik maandelijjks voor betaal. Maar heel origin is gesloten ook mijn gekocht spellen voor honderden euros kan ik niet meer spelen. Ik voel me beroofd. 1x ging het mis met een betaling, volgende maand aug kregen ze gewoon weer geld. waarom doen ze dit?
Het kan toch niet zo zijn dat ze zomaar al je gekochte spellen terugnemen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als origin gewoon weer open was met al mijn gekochte spellen, dat extra waar ik voor betaalde dat hoef ik geen eens meer. Als ik maar de spellen weer heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Origin

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Origin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM