Klacht: order niet geleverd

pascal81 op 08 oktober 2015 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een nieuwe kabel toegestuurd, dit is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling. Wij bieden nogmaals onze excuses aan, wij rekenen erop dat de kabel inmiddels binnen is.

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2015

Een klant heeft op 8 augustus een bestelling geplaatst bij Dealdigger, maar heeft sindsdien geen levering ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails over de status van de bestelling, ontvangt de klant steeds verschillende excuses over een verloren levering en het niet nakomen van afspraken door de leverancier. De klant heeft ook gevraagd om een track en trace code, maar blijft zonder verdere informatie of oplossing.

Mijn Klacht:

ik heb 8 augustus een order geplaats bij dealdigger en heb al meerdere malen een mail naar hun gestuurd met de vraag wanneer de order zou geleverd worden. en krijg steeds weer een andere smoes te horen dat de levering kwijt zou zijn geraakt met post en dat de leverancier niet zijn afspraken na kwam enz..
nu heb ik weer een mail gestuurd met de vraag of ik een track en trace code zou krijgen, maar daar op krijg ik weer een mail van dat het hun spijt dat het zo lang duurt maar verder hoor en zie ik weer niks.
toen ik de order geplaats heb ik ook via ideal een betaling gedaan en dat geld is ook meteen afgeschreven van mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

ja als mijn bestelling in handen heb. maar verwacht wel dat ik na het lange wachten een kleine tegenmoetstelling zal krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 13 oktober 2015 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een nieuwe kabel toegestuurd, dit is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling. Wij bieden nogmaals onze excuses aan, wij rekenen erop dat de kabel inmiddels binnen is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM