Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan en meteen de volgende dag geannuleerd, eerst per email en daarna ook nog telefonisch. De annulering is mij via de telefoon toegezegd. De volgende dag kreeg ik bericht, dat de order toch verzonden was. Weer gebeld, het pakket kon bij ontvangt simpel retour met het retourformulier. Dat dan de retourkosten voor mijn rekening zouden zijn, dat werd er niet bij verteld.
Ik heb geannuleerd en kon op geen enkele manier weten dat de bestelling al verzonden was. Ik heb gisteren meerdere gisteren meerdere emails gestuurd, daar komt geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Als livingzenzes.nl ervoor zorgt dat ik kostenloos kan retourneren of dat ik de retourkosten bovenop het door mij betaalde bedrag vergoed krijg.