Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een hotel Dreamspas voor het gratis overnachten in een wellness hotel. In de veilingtekst heeft vermeld gestaan dat er voorwaarden aan het arrangement verbonden zijn. De voorwaarden worden gegeven onder het kopje 'Wat wordt er geveild, voorwaarden en bijzonderheden'.

Voorwaarden en bijzonderheden
• Vervoer niet inbegrepen
• Ontbijt en diner verplicht af te nemen gedurende je gehele verblijf (prijzen verschillen per hotel en zijn aangegeven op de website van Hotel Dreams)
• Verblijfsduur en lengte naar keuze (de minimale verblijfsduur per hotel kan variëren)
• In plaats van betalen voor ontbijt en diner kun je ook kiezen voor een korting tot 50% op je verblijf in een van de kortingshotels van Hotel Dreams.
• Op het moment van verzilvering bij Hotel Dreams is het mogelijk je veiling te upgraden naar een uitgebreider product. Dit is een directe aankoop bij Hotel Dreams en hierop zijn andere voorwaarden van toepassing.
• Je dient je waardebon binnen 30 dagen na het winnen van de veiling te activeren d.m.v. het invoeren van je unieke waardebonnummer.Daarna heb je een jaar lang tijd om je hotels te boeken
• Vanaf de datum van activatie is je pas 12 maanden geldig

Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen.

Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Mocht u hier toch nog klachten over hebben, dan kunt u deze richten aan de aanbieder. U kunt contact opnemen met de aanbieder via de onderstaande gegevens:

Hotel Dreams
[email protected]

Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.

Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare Vakantieveilingen