Klacht: Opzegging Onsbrabantnet

op 21 december 2012 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag even gechecked of opzegging is verwerkt welke bijna 2 weken geleden is verstuurd. De opzegdatum is belangrijk om op 1 dag alles over te laten gaan. De brief is nog niet verwerkt blijkt na controle. Telefonisch in contact komen met de administratie is niet mogelijk. De klantenservice kan niets doen, doorverbinden met iemand van de administratie is niet mogelijk. Dit kan alleen via mail, welke ik zojuist heb gedaan.

Gewenste Oplossing:

De toezegging dat op de gewenste datum alles over gezet wordt namelijk 15 januari 2013. Door nieuwe provider is Onsbrabantnet wel reeds op de hoogte gebracht.
De eerst mogelijke opzegdatum is nu een week later 21 januari, deze heb ik in het systeem laten zetten om de termijn niet langer te maken. Na verwerking van de opzegbrief zou deze aangepast kunnen weorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 24 december 2012 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is in behandeling genomen door de afdeling klachtenafhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door GerW