Mijn Klacht:
op 3 augustus 2015 ben ik naar fittallday zoetermeer gegaan om mijn lidmaatschap op te zeggen. de medewerker deelde mee dat opzeggingen alleen schriftelijk gedaan kunnen worden dus ik stuur een opzeggingsbrief naar fitallday. na een maand geen reactie van fitallday te hebben ontvangen zie ik weer een afschrijving van fitallday. ik ga weer naar de vestiging toe en zij geven aan geen opzeggingsbrief te hebben ontvangen dus ik stuur wederom een opzeggingsbrief. dit proces heeft zich 3 maal herhaald en ik ben nog steeds niet van mijn lidmaatschap af. op 27 januari 2016 heb ik mijn ongenoegen geuit tegen een medewerker van fitallday en de medewerker gaf aan dat er meer leden hier last van hebben en beloofde mij dat ik op 28 januari terug gebeld zou worden door de filiaal manager wat natuurlijk niet is gebeurd. vandaag ben ik wederom naar de vestiging gegaan en gemeld dat ik terug gebeld zou worden maar dat het niet gebeurd is. dezelfde medewerker die beloofde dat ik terug gebeld zou worden zegt dood leuk ik ben het vergeten. ik vind het ongelofelijk hoe dit bedrijf omgaat met klanten. word nooit lid van fitallday want je komt er niet vanaf.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als mijn lidmaatschap met terugwerkende kracht opgezegd wordt en ik mijn contributie vanaf september terugkrijg
