Terug

Klacht: opzegging ivm overlijden

johnvanooijen op 05 juni 2022 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 juni 2022

Een klant ervaart problemen bij het opzeggen van een Lebara-abonnement na het overlijden van een familielid. Het is niet mogelijk om dit telefonisch of via e-mail te melden, en het blokkeren van de incasso leidt direct tot een incassoprocedure. Bovendien lukt het de klant niet om een klacht in te dienen bij Lebara.

Mijn Klacht:

Je kan bij Lebara niet melden dat het abonnement per direct opgezegd moet worden ivm overlijden. Als je incasso blokkeert, wordt je vordering gelijk naar incassoburo gestuurd. Per mail is geen enkel contact mogelijk. Zij sturen alleen mail via no-reply contact. Klacht indienen lukt ook niet bij Lebara

Gewenste Oplossing:

direct beeindigen van het abonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johnvanooijen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het