Klacht: Opzegging account, maar wel nog heel jaar betalen voor niks

Ypr op 30 januari 2019 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ypr Dank dat u via deze weg contact met ons opneemt. Ik heb ook gemerkt dat u ons ook rechtstreeks per e-mail heeft gecontacteerd via onze klantenservice. Vanwege uw privacy kan ik hier niet gedetailleerd ingaan op uw klacht....

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 30 januari 2019

Een gebruiker van Parship heeft zijn account niet opgezegd, ondanks dat hij sinds september 2018 een relatie heeft en de site niet meer heeft bezocht. Hij ontving een aanmaning voor een openstaand bedrag van 250,66 euro, omdat zijn lidmaatschap automatisch was verlengd. Hoewel hij de situatie als teleurstellend ervaart, erkent hij dat het zijn eigen verantwoordelijkheid was om het lidmaatschap tijdig op te zeggen.

Mijn Klacht:

Omwille van privéredenen enkele dagen terug een e-mail ontdekt met een laatste aanmaning en dreiging met incassobureau omdat ik Parship nog 250,66€ verschuldigd ben. Echter, -en dat kunnen ze zeker nagaan- heb ik hun site sinds 26-9-2018 niet meer bezocht omdat ik sinds die dag een relatie heb (niet dankzij Parship).
…helaas voor mij verlengde ik 2 dagen eerder, op 24-9-2018 mijn lidmaatschap met een jaar. Desondanks heel wat eerdere teleurstellingen wou ik het toch nog een kans geven omdat men 40% korting gaf op een verlenging met een jaar. Nu ik al maanden een relatie heb is het gebruik van Parship compleet overbodig en bijgevolg vergat ik mijn lidmaatschap op te zeggen. Dat is m’n eigen fout. Voor de periode van september tot nu zal ik dus betalen, maar voor de komende periode (tot eind september 2019 niet. Dit is een absurde gang van zaken. Het is eigenlijk boerenbedrog om het geen diefstal te noemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gerust het bedrag betalen voor de periode dat ik nog lid was (van 249 tot deze week door mijn eigen vergetelheidslordigheid), maar vanaf het moment dat ik geen lid meer ben (2912019) wens ik vanaf dit moment ook niet verder te betalen. Het gaat hier niet om een paar Eurootjes maar een flink bedrag! Het zou bovendien mogelijk moeten zijn om op elk moment je lidmaatschap op te zeggen zonder dat je nog verder moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 30 januari 2019 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ypr

Dank dat u via deze weg contact met ons opneemt. Ik heb ook gemerkt dat u ons ook rechtstreeks per e-mail heeft gecontacteerd via onze klantenservice.

Vanwege uw privacy kan ik hier niet gedetailleerd ingaan op uw klacht. Wij nemen dus rechtstreeks contact met u op via onze klantendienst om u meer informatie te verschaffen.

Beste groeten
Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM