Terug

Klacht: Opzegging abonnement op Prive en Vrouw Glossy

user-1299618 op 14 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Haghedoorn- Koelstra, Volgens onze administratie heeft u inmiddels telefonisch contact gehad met ons betreft de herroeping van uw abonnementen. Zowel het abonnement op de Privé als op de glossy Vrouw zijn op uw verzoek beëindigd. Aangezien de herroeping...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2016

Een abonnee heeft op 28 september 2016 een abonnement op Prive en Vrouw Glossy afgesloten, maar heeft dit de volgende dag per aangetekend schrijven opgezegd vanwege gebrek aan nut. Ondanks de opzegging ontving de abonnee toch een exemplaar van Prive en Vrouw Glossy, wat leidde tot frustratie en een stornering van de betaling. De abonnee vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Op 28/9/16 werd een abonnement afgesloten,op 29/9/16 werd het per aangetekend schrijven opgezegd,aangezien omdat het voor ons 83 en 84 geen enkel nut had.(na bestudering gratis nummers)
Volgens de wettelijke bedenktijd was dit mogelijk.
Echter kreeg ik toch een Prive die ik teruggestuurd heb met een kopie van de opzeggingsbrief en gisteren kreeg ik de VrouwGlossy.
Ik begrijp niets van de TMG,de betaling heb ik gestorneerd,na ruim 50 jaar de Telegraaf gelezen te hebben vind ik dit heel vervelend,doe hier iets aan!
A.Hagedoorn.

Gewenste Oplossing:

Mij niets meer zenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 27 oktober 2016 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Haghedoorn- Koelstra,

Volgens onze administratie heeft u inmiddels telefonisch contact gehad met ons betreft de herroeping van uw abonnementen.

Zowel het abonnement op de Privé als op de glossy Vrouw zijn op uw verzoek beëindigd. Aangezien de herroeping zich heeft plaatsgevonden binnen de herroepingstermijn, komen de facturen te vervallen en kunt u de afgeschreven bedragen storneren.

Wij zijn blij dat u De Telegraaf met ons blijft lezen en wensen u ook de komende tijd veel leesplezier toe.

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het