Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij zeg ik per direct mijn abonnement op het Algemeen Dagblad op.
Mijn vrouw en ik hebben al een abonnement sinds de tijd dat het Algemeen Dagbla nog Het Binnenhof en later de Haagsche Courant heette. Al die jaren heb ik niet een keer te laat betaald.
Toen begin dit jaar via de automatische incasso zonder nadere aankondiging i.p.v. 20,99 een bedrag van 28,50 van mijn rekening werd ingehouden, heb ik deze afboeking teruggedraaid.
Mijn vrouw heeft hierna telefonisch contact gehad met het AD, waarbij door een medewerker werd aangegeven dat deze prijs van 20,99 slechts voor de duur van 24 maanden was afgesproken. Wij zijn het hier niet mee eens. Toch heb ik op 15 februari jl. de 28,50 overgemaakt, met de intentie om het abonnement hierna op te zeggen. Nu ik vandaag gesommeerd wordt door Intrum Justitia om het bedrag van 28,50 te voldoen, is de maat bij ons vol. Ik vind het ronduit schandalig hoe in dezen met een trouwe lezer/betaler wordt omgesprongen.
Ik verzoek u om mij via de e-mail te bevestigen dat het abonnement per direct is opgezegd. Ook zou het u sieren wanneer er achteraf alsnog excuses komen. Dit verandert mijn opvatting om het abonnement op te zeggen echter niet !!! Ook verzoek ik u mij via de mail te willen bevestigen dat u de 28,50 van mij heeft ontvangen en u Intrum Justitia hierover geinofrmeerd heeft.
Hoogachtend,
E.F.A.A. Beekman
Lange Spruit 40
2291 LB Wateringen
Gewenste Oplossing:
Bevestiging van opzegging abonnement
Bevestiging van ontvangen 28,50
Informeren van Intrum Justitia door u
Maken van Excuses
