Het abonnement is met terugwerkende kracht beeïndigd. Met vriendelijke groet, Jen Webcare Team CanalDigitaal
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Canal Digitaal op te zeggen, zowel telefonisch als schriftelijk, maar ontving geen bevestiging van de opzegging. Ondanks meerdere gesprekken met de klantenservice en een defecte schotel blijft de klant doorbetalen voor de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Al vanaf januari probeer ik mijn abonnement op te zeggen (telefonisch) bij canal digital en elke keer zegt een vriendelijke jongeman dat het geregeld is maar helaas geen bevestiging gekregen, na 3 keer bellen is het nog niet gebeurd, ook na een schriftelijke opzegging.
Mijn schotel is defect en ik betaal nu gewoon door.
Een brief met daarin de opzegging van het abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2012 om 14:31 geantwoord
Het abonnement is met terugwerkende kracht beeïndigd.
Met vriendelijke groet,
Jen
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
