Een klant heeft meerdere keren geprobeerd zijn abonnement bij Jonaz op te zeggen, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. Hierdoor kan hij niet overstappen naar een andere provider. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt vanwege technische problemen, en ook op e-mails wordt niet gereageerd.
Ik heb al 2keer opgezegd maar Jonaz reageert hier niet op dus kan ik niet naar een andere provider heb ze net gebeld maar door technische reden zijn ze niet telefonisch bereikbaar en op de mail krijg ik geen antwoord.
Als ik een bevestiging van opzegging heb via de mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jonaz nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht wil60
6 jaren geleden - Ik heb inmiddels gelukkig weer Ziggo...Maar nog steeds geen antwoord op mijn 3 keer opzegging. Ik heb nu mijn bank machtiging ingetrokken misschien krijg ik nu antwoord ….
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
