Mijn Klacht:

Onderwerp: Officiële klacht en verzoek tot ontbinding lidmaatschap terugbetaling onterecht afgeschreven bedrag

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot mijn lidmaatschap bij TrainMore, locatie Wijnhaven
De reden dat ik destijds klant ben geworden, is het gebruik van de Milon Circle. Dit onderdeel is inmiddels verwijderd, waardoor de kern van de overeengekomen dienstverlening wezenlijk is gewijzigd.

Conform artikel 6:265 BW geeft een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst mij het recht deze te ontbinden. Het vervallen van de Milon Circle vormt een substantiële wijziging in gebruik van deze gym, waardoor op deze manier wordt afgeweken van de overeenkomst die wij oorspronkelijk zijn aangegaan; mijn lidmaatschap. Daarnaast bepaalt artikel 7:408 BW dat de klant een overeenkomst van opdracht te allen tijde mag opzeggen, en kan de ondernemer geen voorwaarden hanteren die de wettelijke rechten van de consument beperken.

Ik heb mijn opzegging reeds schriftelijk kenbaar gemaakt aan het bij de Kamer van Koophandel geregistreerde adres van TrainMore, waarbij ik de wettelijke opzegtermijn in acht heb genomen. Eventuele interne voorschriften over de wijze van opzegging kunnen de rechtsgeldigheid hiervan niet aantasten.

Ondanks deze opzegging is er recent toch een betaling van mijn rekening afgeschreven. Aangezien deze betrekking heeft op een periode ná mijn opzegging (met inachtneming van de opzegtermijn), is deze incasso onterecht. Ik verzoek u daarom tevens om het volledige bedrag van deze afschrijving binnen 14 dagen terug te storten op mijn rekening jullie wel bekend.

Ik verzoek u hierbij formeel:
1. met terugwerkende kracht mijn lidmaatschap te beëindigen zonder opzegtermijn of boetes, aangezien de kern van de overeenkomst is komen te vervallen;
2. Alle nog openstaande facturen te crediteren die betrekking hebben op de periode ná mijn opzegging;
3. Het reeds afgeschreven bedrag dat betrekking heeft op die periode terug te betalen;
4. Schriftelijke bevestiging van bovenstaande te sturen binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief.

Bij het uitblijven van een passende oplossing behoud ik mij het recht voor deze kwestie voor te leggen aan de Geschillencommissie Fitness of, indien nodig, een gerechtelijke procedure te starten.

Met vriendelijke groet,
Stan Blom

Gewenste Oplossing:

Zoals omschreven in mijn bericht, restitutie vanaf moment van opzegging