Mijn Klacht:
Voor opzegging moet overlijdensacte of ander bewijs van overlijden per post worden gestuurd. De per e-mail gestuurde link naar de overlijdensadvertenties van mijn vader was niet voldoende bewijs om vast te stellen dat hij dood was. Er was onvoldoende mankracht om dit digitaal te verwerken daarom moest de melding per post… Uhm volgens mij is digitaal aangeleverd een stuk sneller te verwerken…
Waarom moet het nabestaanden zo moeilijk gemaakt worden om een abonnement op te zeggen. Ik heb de link naar de overlijdensadvertentie doorgestuurd maar dit is niet voldoen en men snapt niet wat de extra moeite is van printen, kopieren en verzenden… Om een abonnement aan te gaan hoef je toch ook niet een kopie van het een en nog een brief per post te sturen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer:
- belkosten gerestitueerd zijn
- abonnement bij overlijden digitaal kan worden opgezegd
- Mensen van de opzegservice nabestaanden met meer respect behandelen (zijn waarschijnlijk zelf nog nooit een naaste verloren anders had je wel meer inlevingsvermogen en tact kunnen tonen)
