Terug

Klacht: Opzeggen Strato Pakket

AnthonySneem op 16 juli 2018 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Strato has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kaper, U geeft aan dat u uw HiDrive 100 (opdrachtnummer 5558232) op 11.02.2018 heeft opgezegd, maar hier toch nog facturen voor ontvangt. Dat klopt echter niet. Pakket 5558232 heeft u op 09.01.2018 opgezegd per 01.07.2018. Hier hebben wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Strato
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Opgelost
Datum 16 juli 2018

Een klant heeft op 11 februari 2018 zijn Strato-pakket beëindigd, met een bevestiging dat dit zou ingaan op 30 juni 2018. Desondanks ontving de klant een factuur voor de periode na de beëindiging en ervoer hij problemen met de klantenservice van Strato. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 11 februari 2018 heb ik via de online omgeving van strato mijn pakket beeindigd. Dit zou eindigen op 30-06-2018. Daar heb ik ook een bevestiging van.

Echter, Strato heeft blijkbaar zelf die beeindiging ongedaan gemaakt, want ik krijg alweer een factuur voor de periode 01-07-201831-12-2018.

Ik heb maar eena contact opgenomen met servicedesk van Strato.. man man man.. Ik vraag mij oprecht af, wat voor mensen daar werken. Normaal helpen kunnen ze niet iniedergeval.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket alsnog met terugwerkende kracht per 30-06-2018 wordt beeindigs. Ik ga zeker geen facturen betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Strato een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Strato

Heeft op 18 juli 2018 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

AnthonySneem

Heeft op 18 juli 2018 om 12:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil hem gewoon per direct opheffen. Laten we zeggen dat er maximaal 1 maand opzegtermijn is (het pakket bestaat langer dan 1 jaar, dus dat kan.)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Strato

Alle klachten over Strato →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over Strato
Zo werkt het