Agnes90 op 27 februari 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Bedankt voor de gegevens. U geeft aan al vaker uw abonnement te hebben willen opzeggen, maar dat dit tot op heden nog niet is gelukt. Helaas zien wij geen enkel contact in het systeem over een opzegging. Wij kunnen...
Na vijf jaar geen gebruik meer te hebben gemaakt van Canaldigitaal, heeft de klager herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement op te zeggen via verschillende kanalen. Ondanks bevestigingen dat de opzegging in behandeling zou worden genomen, blijft de klager nog steeds betalen voor de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Inmiddels maak ik al vijf jaar geen gebruik meer van Canaldigitaal. Ik heb geprobeerd om het meerdere malen op te zeggen, telefonisch, digitaal en schriftelijk. Iedere keer ontvang ik netjes een reactie met dat de opzegging zo snel mogelijk in behandeling wordt genomen. Nu vijf jaar later!! betaal ik nog steeds voor Canaldigitaal.
Ik zou graag willen dat na vijf jaar! de opzegging ook daadwerkelijk wordt opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2014 om 11:13 geantwoord
Beste,
Bedankt voor de gegevens.
U geeft aan al vaker uw abonnement te hebben willen opzeggen, maar dat dit tot op heden nog niet is gelukt.
Helaas zien wij geen enkel contact in het systeem over een opzegging. Wij kunnen deze ook niet via klacht.nl opzeggen.
U kunt contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
