Jolanda Klaassen op 15 oktober 2020 over DTG in de categorie Internet Diensten
Een klant van DTG heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, zowel telefonisch als via een opzegformulier, maar ontvangt geen reacties. Hierdoor is hij volgens het bedrijf te laat met opzeggen en is hij opnieuw voor een jaar aan het abonnement gebonden.
DTG youvia Probeer ik al sinds maart dit jaar op te zeggen ,na telefonisch overleg opgezegd ,kreeg vooralsnog nog een rekening daarna via de opzeg formulier in gevuld krijg geen antwoorden… ze hebben nu zolang gewacht dat ik niet voor een bepaalde datum het had opgezegd( volgens hun) dat ik er nu weer voor een jaar aan vast zit.
Als het abonnement is opgezegd dat ik er vanaf ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Jolanda Klaassen
5 jaren geleden - Correct
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
