Rob bronsdijk op 23 november 2017 over Cleverbridge in de categorie Software
Een klant van Cleverbridge heeft een klacht ingediend over de automatische verlenging van zijn Hitmanpro-abonnement. Hij was zich niet bewust van de verlenging en vindt het frustrerend dat er geen duidelijke informatie op de website te vinden is om het abonnement op te zeggen. De klant ervaart het als onacceptabel dat het bedrag automatisch van zijn creditcard wordt afgeschreven zonder een gemakkelijke mogelijkheid tot annulering.
Krijg een rekening ven verlenging voor hitmanpro voor weer een jaar. Wist niet dat ik dat wilde had aangemeld voor 1 jaar. Men gaat dit bedrag zelf afschrijven van creditcard.Nergens op de site is iets te vinden om op te zeggen. Men geeft wel suggesties maar je gaat van site naar site zonder iets te vinden. Waardeloos.
Als ik gewoon kan opzeggen en als men duidelijk aangeeft, dat ik kan verlengen als ik dat wil. En geen automatische afschrijving van creditcard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
