Klacht over Canaldigitaal: opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

op 10-07-2014 heb ik een basis abonnement afgesloten bij CD voor 12.95 per maand. In augustus 2014 kreeg ik bericht dat het abonnement verhoogd werd naar 15.95 . Hiertegen heb ik bewaar gemaakt en 9-10-2014 heeft CD mij telefonisch toegezegd dat ik het oude abonnement kan behouden. Nu in 2016 wil ik mijn abonnement opzeggen en beweert CD dat ik toestemming heb gegeven voor het verlengen van mijn abonnement met 24 maanden na afloop van het eerste. Hier heb ik nooit toestemming voor gegeven.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn abonnement kan opzeggen per 1-8-2016

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 19 februari 2016 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 20 februari 2016 om 10:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing. Ik ben akkoord gegaan met een contract van 24 maanden vanaf juli 2014. Nog geen twee maanden na het afsluiten van dit contract werd het abonnementsgeld verhoogd en dat vond ik misleidend op 20-08-2014 heb ik per aangetekende brief hier bezwaar tegen gemaakt. Hierop heb ik nooit een reactie gehad en nadat ik zelf wederom telefonisch contact had opgenomen in oktober 2014 werd mij toegezegd dat ik het abonnement kon behouden. Bij de 24 maanden ben ik ervanuit gegaan dat het om het bestaande contract ging en niet om een verlenging. Het gaat immers om een klacht en niet om een nieuw product wat ik bestel heb.

Klacht: opzeggen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1