Klacht: opzeggen abo

ceeskes op 28 februari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste dhr Kes, Zoals telefonisch afgesproken kunt u dinsdag 05-03-2013 tussen 12:30 en 17:00 een gratis service monteur verwachten. Deze monteur zal uw gehele installatie nalopen en zal de uitrichting en het signaal meten zodat wij voor u een optimaal...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben lid geworden van canaldigitaal twee jaar geleden vanaf de eerste dag heb ik blokjes in beeld als er een vliegtuig over gaat,ik woon in de aanvlieg route van schiphol en heb vaak elke twee minuten een toestel over,ik heb canaldigitaal grvraagd of dit normaal was al voor ik lid werd,er werd mij verteld dat het geen probleem was…en nu twee jaar later wil ik opzeggen en houden ze me aan me contract.

Gewenste Oplossing:

direct beeindigen van het contract omdat ik niet krijg waar ik voor betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Canaldigitaal

Heeft op 01 maart 2013 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dhr Kes,

Zoals telefonisch afgesproken kunt u dinsdag 05-03-2013 tussen 12:30 en 17:00 een gratis service monteur verwachten. Deze monteur zal uw gehele installatie nalopen en zal de uitrichting en het signaal meten zodat wij voor u een optimaal signaal kunnen creëren. Constateerdt de monteur dat er bij u geen of zwak signaal mogelijk is dan wordt uw contract beëindigt.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Webcare Canal Digitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie